Aide et contactLivraison gratuite sur toutes les commandesPaiement à la livraisonRetours faciles après livraison
Nejma est une place de marché multi-vendeurs dédiée à la mode, pensée pour le marché tunisien. Plutôt que le catalogue d'une seule marque, Nejma réunit des marques locales indépendantes (les « vendeurs ») au sein d'un catalogue commun, afin que vous puissiez remplir un seul panier avec autant de vendeurs que vous le souhaitez.
Quel que soit le nombre de vendeurs présents dans votre panier, la commande reste unique : elle est expédiée en une seule livraison depuis l'entrepôt central partagé de Nejma, et vous réglez le tout en espèces, en une fois, à la livraison — paiement à la livraison uniquement, aucune carte requise.
Comment puis-je payer ?
Paiement à la livraison uniquement — vous réglez le livreur à la réception de votre commande. Nejma ne demande jamais vos coordonnées bancaires, et aucun prestataire de paiement n'intervient.
Mon panier contient des articles de différents vendeurs — combien de livraisons vais-je recevoir ?
Une seule. Chaque commande est expédiée en une seule livraison depuis l'entrepôt central partagé de Nejma, quel que soit le nombre de vendeurs représentés.
Puis-je annuler une commande ?
Oui, tant qu'elle est encore « en attente » — c'est-à-dire avant que Nejma n'ait commencé à la préparer — depuis la page de détail de votre commande. Une fois la préparation commencée, l'annulation n'est plus possible.
Puis-je retourner un article ?
Oui — après la livraison, ouvrez la page de détail de votre commande et utilisez « Demander un retour ». Consultez la page Retours et annulations pour savoir précisément comment cela fonctionne.
Comment fonctionnent les avis ?
Seul un client ayant réellement reçu une commande livrée pour un produit peut le noter, une fois par produit — chaque avis publié sur Nejma provient donc d'un achat vérifié.
Comment vendre sur Nejma ?
Utilisez le lien « Vendre sur Nejma » dans le pied de page pour vous inscrire. Un nouveau vendeur démarre avec le statut « en attente » et n'apparaît dans le catalogue qu'une fois approuvé par un administrateur Nejma.
Mes informations de paiement sont-elles conservées quelque part ?
Il n'y a rien à conserver — Nejma fonctionnant uniquement au paiement à la livraison, aucune carte ni information de paiement n'est jamais collectée. Consultez notre Politique de confidentialité pour savoir précisément ce que nous collectons.
